1. eSIM屬於數碼SIM卡，可取代實體電話卡以提供流動通訊服務。所有4G、5G月費服務計劃(但以89860開頭的SIM卡服務除外)客戶在開戶時可以選擇eSIM服務或者實體SIM卡；客戶在購買部分指定儲值卡產品時亦可以選擇eSIM服務或者實體SIM卡，惟不可充值的指定儲值卡產品在客戶購買時已作首次選定後不可再作轉換。eSIM服務須受「一般服務條款(適用於所有電話智能卡用戶)」及/或「特別條款 (適用於所有儲值卡用戶)」（以下簡稱「一般服務條款」）的約束。

2. 客戶必須確保智能手機已連接上網絡 (WiFi或流動數據)，eSIM服務方能下載使用。

3. eSIM服務下載成功並登入香港或服務適用的指定地區的網絡即表示服務已啟用。

4. eSIM服務只支援指定型號的智能手機，相關智能手機需運行iOS 12.1或最新作業系統版本。

5. eSIM服務同一時間只支援配對1部指定型號的智能手機使用，客戶一經下載eSIM即自動與該下載服務的智能手機配對。當客戶需要轉換至另一部指定智能手機上使用eSIM服務時，客戶需重新申請eSIM並按照相應的指引啓動eSIM服務，而於前期已啓動的智能手機上的eSIM服務會被即時自動終止，客戶請於前期已啟動eSIM服務的指定智能手機上刪除eSIM。客戶成功重新申請eSIM後流動電話號碼維持不變。若客戶持有的儲值卡包含本地電訊服務且未完成實名登記，則客戶必須為該卡辦理實名登記才可以重新申請eSIM。

6. 中國聯通香港支援所有4G、5G月費服務計劃(但以89860開頭的SIM卡服務除外)之SIM卡及部分指定可充值的儲值卡從eSIM轉換成實體電話卡或實體電話卡轉換成eSIM，客戶可親臨中國聯通香港門市辦理該項業務。客戶成功轉換eSIM或實體電話卡後流動電話號碼維持不變。若客戶持有的儲值卡包含本地電訊服務且未完成實名登記，則客戶必須為該卡辦理實名登記才可以申請轉換eSIM或實體電話卡。

7. 若客戶申請更換eSIM/實體電話卡，中國聯通香港保留根據當時的現行eSIM/ 實體電話卡轉換收費標準向客戶收取費用的權利。

8. eSIM服務一經購買後，恕不接受取消購買及退款。由於儲值卡的eSIM服務的流動電話號碼為隨機分配，客戶不能選擇、退回或要求更改獲分配之流動電話號碼。除本條款及細則另有訂明的情況外，eSIM服務被終止後，客戶將不能保留或繼續使用原先獲分配之流動電話號碼。

9. 客戶明白及同意由於eSIM服務之提供及質素取決於該數據網路之技術及表現，而eSIM服務亦可能受到其他因素影響，包括但不限於智能手機或網路防火牆之設定、客戶所使用之數據網路之穩定性及保密程度及有關法例及法規之修訂等影響，因此中國聯通香港對此服務之提供及所提供的方及規格將擁有最終的決定權。

10. eSIM提供的服務及功能與實體電話卡提供的完全相同。客戶一經購買eSIM，即表示客戶細閱、明白及同意eSIM條款及細則及一般服務條款，並受其等約束。有關一般服務條款的詳情，請瀏覽https://www.cuniq.com/global/general/TNC（選擇「一般服務條款 (適用於所有電話智能卡用戶)」及特別條款(適用於所有儲值卡用戶)）。如eSIM服務條款及細則與一般服務條款的內容有任何衝突，以eSIM服務條款及細則為準。

11. 中國聯通香港有權隨時終止此服務或更改eSIM條款及細則而不作另行通知。如有任何爭議，中國聯通香港保留最終解釋權。

12. 如本條款及細則的中文和英文版本存在任何歧義，一概以中文版本為準。